DSGVO-DatenverarbeitungsmodellAbhören und stichprobenartige Aufzeichnung von Telefongesprächen am Arbeitsplatz

Durch: Paul-Emmanuel Bidault

PersonalwesenPrivatHäufigste VerarbeitungstätigkeitenIT und Telekommunikation

Der Zweck dieser Verarbeitung besteht darin, die Telefongespräche der Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu überwachen und aufzuzeichnen. Ihr Zweck besteht darin, die Mitarbeiter zu schulen und den Service zu verbessern.

Zwecke (3)

Der Zweck einer Verarbeitung ist das Hauptziel der Nutzung personenbezogener Daten. Diese Daten müssen für einen klar definierten und legitimen Zweck erhoben werden und dürfen nicht später in einer Weise verarbeitet werden, die mit diesem ursprünglichen Ziel unvereinbar ist.

Mitarbeiterschulung

Berechtigte Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten - Art. 6 (1) f)

Verbesserung der Servicequalität

Berechtigte Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten - Art. 6 (1) f)

Mitarbeiterbeurteilung

Berechtigte Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten - Art. 6 (1) f)

Daten (3)

Artikel 30 der DSGVO verlangt die Registrierung der verarbeiteten Datenkategorien. Hierbei geht es darum, die Kategorien der verarbeiteten Daten zu definieren. Diese können als gewöhnlich oder sensibel bezeichnet werden.

Evaluator-Identifikationsdaten

Details der Daten

Telefonnummererforderlich

Funktionerforderlich

Vor- und Nachnameerforderlich

Postanschrifterforderlich

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Dauer, die zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist

Gemäß dem Grundsatz der Speicherbegrenzung nach Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO dürfen personenbezogene Daten nur so lange gespeichert werden, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.

Technische Informationen zum Anruf

Details der Daten

Datum und Uhrzeiterforderlich

Gesprächsdauererforderlich

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Die Aufzeichnungen dürfen ab dem Zeitpunkt der Erhebung nicht länger als sechs Monate aufbewahrt werden. Die Aufbewahrungsfrist für Analysedokumente (Berichte und Analyseraster), die im Rahmen der direkten oder zeitversetzten Anrufüberwachung erstellt werden, beträgt maximal ein Jahr.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage eines berechtigten Interesses und unterliegt dem Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.

Identitätsdaten der Mitarbeiter

Details der Daten

Familienstand

erforderlich

Nationalitäterforderlich

Fotografieoptional

Art der Lizenzerforderlich

Geburtsdatum und -orterforderlich

--Name

erforderlich

Vornameerforderlich

unterhaltsberechtigte Kinder

erforderlich

Berufliche Kontaktdatenerforderlich

Geschlechterforderlich

personenbezogene Daten

optional

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Im Hinblick auf die zweijährige Verjährungsfrist für die Erfüllung des Arbeitsvertrags (Art. L. 1471-1 CT) wird empfohlen, alle Dokumente im Zusammenhang mit der Erfüllung des Arbeitsvertrags (Disziplinarakte, Beurteilungsgespräche, Stundenzettel, Urlaubsgenehmigungen und Belege usw.) mindestens zwei Jahre lang aufzubewahren.

Die Speicherung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen.

Betroffene Personen (1)

Eine betroffene Person ist jede Person, deren Daten durch die betreffende Datenverarbeitung gesammelt, gespeichert oder verarbeitet werden. Zum Beispiel: Im Rahmen einer Rekrutierungsverarbeitung stellt jeder Bewerber für die betreffende Stelle eine betroffene Person dar.